Datenschutzerklärung und Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten
Zuletzt aktualisiert: 14. Oktober 2026
Diese Information wurde von der NGT Turizm Seyahat Acenteliği Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (Progo) als Verantwortlicher gemäß Artikel 10 des türkischen Gesetzes Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK) erstellt.
Dies ist eine Übersetzung; bei Abweichungen ist die türkische Fassung maßgeblich.
1. Verantwortlicher
| Angabe | Inhalt |
|---|---|
| Firma | NGT Turizm Seyahat Acenteliği Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi |
| Adresse | Şerifali Mahallesi, Hendem Caddesi No: 38, 34764 Ümraniye / İstanbul, Türkei |
| Finanzamt / Steuernummer | Finanzamt Sarıgazi / 6311259375 |
| MERSİS | 0631125937500002 |
| Registrierte E-Mail (KEP) | ngtseyahat@hs01.kep.tr |
| Telefon | +90 850 308 0 444 |
| support@progotravel.com | |
| Website | progotravel.com |
| TÜRSAB-Lizenznummer | 10057 |
2. Kategorien verarbeiteter personenbezogener Daten
- Identität: Vorname, Nachname, Geschlecht. Falls eine Rechnung erforderlich ist, türkische Identitätsnummer oder Steuernummer.
- Kontakt: E-Mail-Adresse, Telefonnummer mit Ländervorwahl, Adresse.
- Kundentransaktionen: Buchungsdaten, Abhol- und Zieladressen, Datum und Uhrzeit, Flugnummer, Fahrzeugwunsch, Anzahl und Namen der Fahrgäste, gewählte Zusatzleistungen, verwendeter Aktionscode.
- Finanzen: Rechnungsadresse, Rechnungsname, Finanzamt und Steuernummer, Zahlungsdaten und Betrag, Erstattungsdaten. Ihre Kartennummer wird nicht gespeichert; die Zahlung erfolgt über das virtuelle POS-System der Bank, und in unseren Systemen werden nur die maskierten letzten vier Ziffern und das Ablaufdatum der Karte gespeichert.
- Konto: Falls Sie ein Konto angelegt haben, Ihr Passwort (unumkehrbar verschlüsselt); falls Sie sich mit einem Social-Media-Konto angemeldet haben, die Benutzerkennung und der Link zum Profilbild des jeweiligen Anbieters.
- Treueprogramme: Miles&Smiles-Nummer, Pegasus BolBol Mitgliedsstatus und Datum der Einwilligung (nur wenn Sie diese Programme mit Ihrem Konto verknüpft haben).
- Marketing: Einwilligung in Kampagnenbenachrichtigungen, Herkunft des Besuchs (Suchmaschine, Werbung oder verweisende Website), gegebenenfalls Werbe-Klick-ID.
- Transaktionssicherheit: IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Sitzungsdaten, Zeitstempel von Vorgängen.
- Cookies: Die detaillierte Liste mit Zweck, Speicherdauer und Empfängerland jedes Cookies wird auf der Seite Cookie-Richtlinie in einer automatisch aktualisierten Tabelle veröffentlicht.
3. Zwecke der Verarbeitung
- Erstellung, Planung und Durchführung von Buchungen
- Zuweisung von Fahrern und Fahrzeugen, operative Verfolgung des Transfers
- Zahlungsabwicklung und Bearbeitung von Erstattungen
- Rechnungsstellung und Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
- Versand von Buchungsinformationen per E-Mail, SMS und WhatsApp
- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Messung der Servicequalität und Zufriedenheitsumfragen (nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung)
- Versand kommerzieller elektronischer Nachrichten (nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung)
- Betrieb der Website und Speicherung Ihrer Einstellungen
- Messung der Websitenutzung und der Werbeleistung (nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung)
- Verfolgung rechtlicher Streitigkeiten, Betrugsprävention und Informationssicherheit
4. Art der Erhebung
Ihre personenbezogenen Daten werden automatisiert und teilautomatisiert über Buchungs- und Registrierungsformulare auf unserer Website und in unserer App, das Kontaktformular, Anfragen per Telefon und WhatsApp, Verträge mit Firmenkunden, die Buchungssysteme unserer Partner sowie über auf der Website verwendete Cookies erhoben.
5. Rechtsgrundlagen
| Verarbeitung | Rechtsgrundlage (KVKK Art. 5) |
|---|---|
| Buchung, Zahlung und Durchführung des Transfers | Abschluss und Erfüllung eines Vertrags (Art. 5/2-c) |
| Rechnungsstellung, Aufbewahrung von Finanzdaten | Rechtliche Verpflichtung (Art. 5/2-ç) |
| Buchungsinformationen (E-Mail, SMS, WhatsApp) | Vertragserfüllung (Art. 5/2-c) |
| Kundenanfragen, Verfolgung von Streitigkeiten | Begründung, Ausübung oder Schutz eines Rechts (Art. 5/2-e) |
| Informationssicherheit, Betrugsprävention | Berechtigtes Interesse (Art. 5/2-f) |
| Marketing- und Analyse-Cookies | Ausdrückliche Einwilligung (Art. 5/1) |
| Kommerzielle elektronische Nachrichten | Ausdrückliche Einwilligung (Art. 5/1) |
| Zufriedenheitsumfragen | Ausdrückliche Einwilligung (Art. 5/1) |
6. Empfänger personenbezogener Daten
| Empfänger | Zweck | Standort |
|---|---|---|
| Vertragliche Transferdienstleister und Fahrer | Durchführung des Transfers | Türkei |
| Türkiye İş Bankası (virtuelles POS) | Zahlungsabwicklung | Türkei |
| Posta Güvercini | SMS-Versand | Türkei |
| Mikro Yazılım | Ausstellung von E-Rechnungen und E-Archiv-Rechnungen | Türkei |
| Zuständige Behörden | Auf gesetzliche Anforderung | Türkei |
| Brevo (Sendinblue) | Versand von E-Mails und WhatsApp-Nachrichten | Frankreich |
| Booking.com | Über den Partner eingehende Buchungen | Niederlande |
| Cookiebot (Usercentrics) | Speicherung und Verwaltung der Cookie-Einwilligung | Dänemark |
| Hotjar | Messung der Websitenutzung (nur mit ausdrücklicher Einwilligung) | Malta |
| Google Ireland / Google LLC | Analyse und Werbemessung (nur mit ausdrücklicher Einwilligung), Kartendienste | Irland und USA |
| Cloudflare | Content-Delivery-Netzwerk und Sicherheit | USA |
7. Übermittlung ins Ausland
Personenbezogene Daten, die für die Erbringung der Leistung erforderlich sind, werden an die in Abschnitt 6 genannten Dienstleister außerhalb der Türkei nur in dem für diese Leistung erforderlichen Umfang weitergegeben. Wie auch in den Nutzungsbedingungen festgelegt, willigen Sie mit Ihrer Buchung ein, dass Ihre für die Leistungserbringung erforderlichen Angaben an diese Drittdienstleister weitergegeben werden.
Übermittlungen zur Messung der Websitenutzung und der Werbeleistung (Google Analytics, Werbemessung, Hotjar) erfolgen nur, wenn Sie in Ihren Cookie-Einstellungen zustimmen. Diese Einwilligung können Sie jederzeit über den Link "Cookie-Einstellungen" unten auf der Seite widerrufen.
8. Speicherdauer
| Daten | Dauer | Grundlage |
|---|---|---|
| Buchungs- und Kundendaten | 10 Jahre ab Ende der Geschäftsbeziehung | Verjährungsfristen nach dem türkischen Obligationengesetz |
| Rechnungen und Finanzdaten | 10 Jahre | Türkisches Steuerverfahrensgesetz, Türkisches Handelsgesetzbuch |
| Zahlungs- und Erstattungsdaten | 10 Jahre | Türkisches Steuerverfahrensgesetz, Türkisches Handelsgesetzbuch |
| Cookie-Daten | Für jedes Cookie in der Cookie-Richtlinie angegebene Dauer | Cookie-Richtlinie |
| Einwilligung in kommerzielle elektronische Nachrichten | 3 Jahre ab Widerruf der Einwilligung | Verordnung über kommerzielle Kommunikation und elektronische Nachrichten |
| Website-Verkehrs- und Sicherheitsprotokolle | 2 Jahre | Gesetz Nr. 5651 und zugehörige Vorschriften |
Daten, deren Speicherdauer abgelaufen ist, werden gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.
9. Ihre Rechte
Gemäß Artikel 11 KVKK haben Sie das Recht zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden; Auskunft zu verlangen, falls sie verarbeitet wurden; den Zweck der Verarbeitung und deren zweckgemäße Verwendung zu erfahren; die Dritten im In- und Ausland zu kennen, an die sie übermittelt werden; die Berichtigung unvollständiger oder unrichtiger Daten zu verlangen; die Löschung oder Vernichtung zu verlangen; zu verlangen, dass diese Maßnahmen den Empfängern mitgeteilt werden; einem für Sie nachteiligen Ergebnis aus einer ausschließlich automatisierten Auswertung zu widersprechen; sowie Schadensersatz zu verlangen, wenn Ihnen durch rechtswidrige Verarbeitung ein Schaden entsteht.
Ihre Anträge können Sie an unsere registrierte E-Mail-Adresse (ngtseyahat@hs01.kep.tr), per unterschriebenem Schreiben an die oben genannte Adresse oder von der in unserem System hinterlegten E-Mail-Adresse an support@progotravel.com richten. Anträge werden spätestens innerhalb von dreißig Tagen abgeschlossen.