Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

2. İşlenen kişisel veri kategorileri

• Kimlik: Ad, soyad, cinsiyet. Fatura düzenlenmesi gerektiğinde T.C. kimlik numarası veya vergi numarası.
• İletişim: E-posta adresi, telefon numarası ve ülke kodu, adres.
• Müşteri işlem: Rezervasyon kayıtları, alınış ve varış adresleri, tarih ve saat bilgisi, uçuş kodu, araç tercihi, yolcu sayısı ve yolcu adları, ek hizmet seçimleri, kullanılan kampanya kodu.
• Finans: Fatura adresi, fatura unvanı, vergi dairesi ve numarası, ödeme kaydı ve tutarı, iade kayıtları. Kart numaranız saklanmaz; ödeme bankanın sanal POS altyapısı üzerinden alınır ve sistemlerimizde kartın yalnız maskelenmiş son dört hanesi ile son kullanma bilgisi tutulur.
• Hesap: Üyelik oluşturduysanız şifreniz (geri döndürülemez biçimde şifrelenmiş olarak), sosyal medya hesabınızla giriş yaptıysanız ilgili sağlayıcıdan gelen kullanıcı kimliği ve profil fotoğrafı bağlantısı.
• Sadakat ve program: Miles&Smiles numarası, Pegasus BolBol üyelik durumu ve onay tarihi (yalnız bu programları hesabınıza bağladıysanız).
• Pazarlama: Kampanya bildirimi izni, siteye geliş kaynağı (arama motoru, reklam veya yönlendiren site), varsa reklam tıklama kimliği.
• İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, oturum kayıtları, işlem zaman damgaları.
• Çerezler: Ayrıntılı liste ile her çerezin amacı, süresi ve verinin aktarıldığı ülke, Çerez Politikası sayfasında otomatik güncellenen bir tablo hâlinde yayımlanmaktadır.

3. İşleme amaçları

• Rezervasyonun oluşturulması, planlanması ve gerçekleştirilmesi
• Sürücü ve araç ataması, transferin operasyonel takibi
• Ödeme alınması ve iade süreçlerinin yürütülmesi
• Faturanın düzenlenmesi ve yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Rezervasyon bilgilendirmelerinin e-posta, SMS ve WhatsApp ile iletilmesi
• Müşteri destek taleplerinin karşılanması
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve memnuniyet anketi (yalnız açık rızanız varsa)
• Ticari elektronik ileti gönderimi (yalnız açık rızanız varsa)
• İnternet sitesinin çalışması ve tercihlerinizin hatırlanması
• Site kullanımının ve reklam performansının ölçülmesi (yalnız açık rızanız varsa)
• Hukuki uyuşmazlıkların takibi, dolandırıcılığın önlenmesi ve bilgi güvenliği

4. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki ve mobil uygulamamızdaki rezervasyon ve üyelik formları, iletişim formu, telefon ve WhatsApp üzerinden yapılan başvurular, kurumsal müşteri sözleşmeleri, iş ortaklarımızın rezervasyon sistemleri ve internet sitesinde kullanılan çerezler aracılığıyla, otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

5. Hukuki sebepler

6. Kişisel verilerin aktarıldığı taraflar

7. Yurt dışına aktarım

Hizmetin sağlanması için zorunlu olan kişisel verileriniz, 6. bölümde Türkiye dışında konumlandığı belirtilen hizmet sağlayıcılarla, yalnız bu hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılır. Kullanıcı Sözleşmesi'nde de belirtildiği üzere, rezervasyon yaparak hizmetin sağlanması için zorunlu bilgilerinizin bu üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla paylaşılmasına rıza göstermiş olursunuz.

Site kullanımının ve reklam performansının ölçülmesine yönelik aktarımlar (Google Analytics, reklam ölçümü, Hotjar) ise yalnız çerez tercihlerinizde onay vermeniz hâlinde yapılır. Bu onayı, sayfanın alt kısmındaki "Çerez Ayarları" bağlantısından dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

8. Saklama süreleri

Saklama süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. İlgili kişi olarak haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı KEP adresimize (ngtseyahat@hs01.kep.tr), ıslak imzalı dilekçe ile yukarıdaki adresimize veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden support@progotravel.com adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.